Om je beter van dienst te zijn maakt deze site gebruik van cookies.

Sluit deze melding
NewStory: eersteklas tweedehands \FAQ voor de kopers

Koper

  • Als klant kan je geen artikelen telefonisch reserveren. Reservaties verlopen via de NewStorywebsite. Onze klantendienst begeleidt je graag stap voor stap bij het maken van je reservatie. 02/363 52 20

  • Je kan artikelen reserveren en deze ter plaatse in het NewStory afhaalpunt bekijken. Ben je niet overtuigd van je keuze? Dan laat je het artikel gewoon staan en plaatsen we het opnieuw online. Een online reservatie van een tweedehandsartikel verplicht je dus niet tot de aankoop ervan.

  • Om de veiligheid van onze medewerkers te garanderen, aanvaarden we in onze afhaalpunten enkel Bancontact, Visa en Mastercard.

  • Geen probleem. Neem contact op met een medewerker in het afhaal- en inzamelpunt en we bekijken samen wanneer je nieuwe afspraak het best past. Het nummer van je afhaalpunt vind je terug in de bevestigingsmail van je reservatie.

    Of je kan deze zelf aanpassen bij "mijn account".

  • Je kan gereserveerde artikelen steeds bekijken en testen voor de aankoop in het afhaalpunt.


  • Neen, om een goed overzicht te krijgen van het assortiment maak je als klant eerst online een selectie van de artikelen die je wilt bekijken. De afhaalpunten zijn geen klassieke winkelpunten.

  • We zijn dit momenteel aan het testen. Neem even contact met ons op via info@newstory.be 

  • Grote artikelen zoals kasten, bedden en commodes zijn gemonteerd in het afhaalpunt.

  • Artikelen hebben een vaste prijs die bepaald is door de verkoper in samenspraak met de medewerker van het inzamelpunt. Als koper kan er niet onderhandeld worden over de verkoopprijs.

  • Neen, je kan artikelen enkel bekijken en ophalen in het afhaalpunt waar ze zich bevinden.

  • Je koopt deze tweedehandsartikelen rechtstreeks van een particulier met NewStory als tussenpartij. Binnen deze context behoort een factuur niet tot de mogelijkheden.

  • Je koopt deze tweedehandsartikelen rechtstreeks van de aanbieder met NewStory als tussenpartij. Je ontvangt dus geen klassiek kasticket, maar je krijgt wel een betalingsbewijs.

  • Je neemt best contact op met het trefpunt waar het artikel zich bevindt. We proberen het artikel zo goed mogelijk te beschrijven en of bezorgen we je extra foto's.
  • Veel tweedehandsartikelen worden verkocht zonder handleiding. De aanwezigheid van een handleiding wordt steeds beschreven in de omschrijving van elk artikel. Veel handleidingen zijn echter ook online terug te vinden. Neem bv eens een kijkje op: https://www.gebruikershandleiding.com

  • Dat wil zeggen dat we meerdere exemplaren hebben van elk artikel, telkens van een andere verkoper. Elk tweedehandsartikel is uniek door gebruikssporen en accessoires. Daardoor kunnen (bijna) identieke artikelen toch aan een verschillende prijs aangeboden worden. Zo wordt de prijs beïnvloed door de leeftijd van het artikel, de staat ervan, enz.

  • Artikelen die gereserveerd zijn door een andere klant blijven zichtbaar op de site tot ze echt verkocht zijn in het afhaalpunt. In de tussentijd zijn ze niet meer reserveerbaar.

  • Artikelen op de NewStorywebsite kunnen niet op een geboortelijst bij Dreambaby.

  • Alle promoties en acties die gelden op de webshop van Dreambaby en in de winkelpunten van Dreambaby zijn niet geldig op de artikelen die verkocht worden via NewStory.

  • Momenteel is dit niet voorzien. We werken er wel volop aan om dit in de toekomst mogelijk te maken. Het assortiment wordt regelmatig vernieuwd, dus neem regelmatig een kijkje op onze webshop.

  • Alle artikelen die aangeboden worden op NewStory zijn tweedehandsgoederen die verkocht worden tussen 2 particulieren.

    NewStory wordt op geen enkel moment eigenaar van de artikelen. Hierdoor wordt dan ook geen garantie geboden op de aangekochte artikelen.

  • NewStory is een tussenpartij. Je koopt de goederen van een derde partij die het NewStoryplatform als hulpmiddel gebruikt. Hierdoor valt de tweedehandsverkoop van het artikel niet onder de regels die gelden bij verkoop op afstand en is herroepingsrecht niet van toepassing.

  • NewStory neemt alle tweedehandbaby- en -kinderspullen aan die voldoen aan de criteria voor zichtbare gebreken en netheid. Dit betekent dat we dus ook artikelen verkopen die niet aangekocht zijn via Dreambaby. Bovendien is de leeftijd van een artikel ook bepalend voor eventuele herstellingen of wisselstukken. We kunnen dus niet met zekerheid zeggen of we je verder kunnen helpen bij herstellingen of wisselstukken. We kunnen je wel verzekeren dat, als het binnen onze mogelijkheden ligt, we je graag verder helpen.